التسويق الإلكتروني هو أحد فروع التسويق العامة، والذي يشمل التسويق من خلال الأجهزة الإلكترونية المختلفة.

كأجهزة التلفاز أو الراديو أو الهواتف الذكية أو الإنترنت بإستخدام مختلف أنواع الحاسوب.

عناصر التسويق الإلكتروني:

يتم القيام بعملية التسويق من خلال الانترنت من خلال مواقع الإعلانات المجانية على شبكات الإنترنت.

بالإضافة إلى المنتديات العامة والخاصة، صفحات الموقع، حملات البريد الإلكتروني والتي تشمل الفيديوهات والمدونات والصحف والمجلات.
وتتمثل عناصر التسويق الإلكتروني فيما يلي:
المنتج وتمييزه.
السعر المطلوب.
المجتمع المستهدف.
طرق التوزيع والترويج.
عمليات الإتصال والتسليم.
محركات البحث الإلكترونية.
مواقع التواصل الإجتماعي ومواقع اليوتيوب من أجل التعريف بالمنتج أو الخدمة وشرح التفاصيل الخاصة به.

أهمية التسويق الإلكتروني:

تكمن أهمية التسويق الإلكتروني في تسهيل عملية الحصول على مزيد من المعلومات بدعم الإستفسارات التي تتعلق بعملية صنع القرار لدى المستهلك.

بالإضافة إلى تسهيل إجراء مقارنة للتسوق من أجل العثور على الأصناف المراد شراؤها حيث يتم ذلك من خلال التسهيلات التي تقدمها الشبكة.
يتم إستخدام التسويق الإلكتروني في معاينة المنتجات بشكل مباشر من حيث اللون والسعر والشكل.

كما يمكن التسويق الإلكتروني المستهلك من شراء المنتجات التي يصعب الحصول عليها وهو داخل بيته.
ساعد التسويق الإلكتروني بشكل كبير في عملية خفض الأسعار؛ ويرجع السبب في ذلك إلى زيادة حدة المنافسة داخل هذا المجال.

كما ساهم أيضاً في تحسين جودة المنتج من أجل تحقيق أقصى إشباع ممكن لحاجات ورغبات المستهلك.
وعلى الجانب اللآخر؛ نجد أن التسويق الإلكتروني يعمل على زيادة قدرة الشركات على التوزيع بتكاليف متدنية جداً، وذلك من خلال تسهيل عملية الوصول إلى كافة المستهلكين بإستخدام الشبكة.

يساعد التسويق إلكترونياً الشركات على :

إستثمار الوقت بشكل جيد مع رفع فاعلية الشركة، بالإضافة إلى توفير إمكانية جمع المعلومات الخاصة بالأسواق.

وكذلك متابعة إختيارات العملاء من خلال متابعة أفضلياتهم في مجريات عملية الشراء.
يساهم التسويق الإلكتروني في دعم الإتصال بين الشركات المختلفة من أجل التعرف على ما تقدمه الشركات المنافسة من منتجات وخدمات.

والتعرف على خصائصها ومواصفاتها وأسعارها، إلى جانب دوره في فتح مجال للحوار بين الشركة والعملاء حول المنتج من أجل التعرف على معلومات حول هذا المنتج، وبالطبع تساعد هذه العملية الشركة في تطوير منتجها وتقديم خدمة أفضل للعملاء.

مفاتيح نجاح عملية التسويق الإلكتروني:

تعتبر الخطة التسويقية والإستراتيجية للتسويق الإلكتروني أحد الأجزاء الهامة في الخطة العامة لمنظمة الأعمال.

لذا يجب وضع هذه الخطة من أجل خدمة إدارة التسويق على العمل بوضوح وتركيز.

ومساعدتها على البحث وتطوير أنشطتها ومواقعها على المدى البعيد.
يجب أن يتم وضع هذه الخطة على معايير خاصة بقياس الأداء والمراجعة،إلى جانب تزويدها بنظرة عامة على الهدف العام.

من أجل تجسيد ما سوف تقوم به الإدارة التسويقية الإلكترونية وكذلك الأنشطة التي يجب القيام بها وإنجازها.
يجب أن تصف الخطة التسويقية وضعية مناسبة على الويب مع توضيح نقاط القوة والضعف.

بالإضافة إلى مناقشة الوضع الحالي للسوق الإلكترونية، وتوضيح الفرص المتوفرة والمخاطر التي يمكن أن تحدث على موقع الويب عند عرض البرامج وتسويقها.

مشاكل التسويق عبر الانترنت:

تعتبر مشكلة ضعف الثقة بين العميل والمُسوق واحدة من أهم المشاكل التي يُمكن أن تواجهها الإدارة التسويقية الخاصة بعملية التسويق الإلكتروني.

وتحتاج هذه المشكلة إلى بذل مزيد من الجهد من أجل بناء جسر ثقة بين العميل والشركة أو المستثمر والذي يمكن أن يحتاج إلى بعض الوقت لحلها تماماً.

نصيحة هامة لمن يرغب في الدخول في هذا المجال، وهي العلم والتمكن من جميع أدوات ومفردات التسويق الإلكتروني مع الصبر لبعض الوقت.

من أجل تحقيق النتيجة المرجوة في تسويق المنتج أو الخدمة المراد ترويجها بشكل ناجح، مع مراعاة تنفيذ الخطوات التي تم ذكرها سابقاً في هذا المقال الخاصة بالخطة التسويقية الإلكترونية الناجحة.